Ինչպես հայտնում է ՊՆ տեղեկատվության և հասարակայնության հետ կապերի վարչությունը, ծառայության նպատակը ՀՀ զինված ուժերում ծառայության վրա բացասաբար ազդող երևույթները բացառել է , զինծառայողների իրավունքների իրացմանը խոչընդոտող գործոնները չեզոքացնելը, դիմումներին, բողոքներին և առաջարկություններին օպերատիվ արձագանքելը և ընթացք տալը, զինվորական ենթակարգությունն ու հրամանատարական կազմի` իրավիճակին տիրապետելու և որոշումներ կայացնելու կանոնադրական պարտականության կատարումն ապահովելը, բանակ-հասարակություն կապն ու փոխվստահությունն ամրապնդելը: