Ներքին իրավական ընթացակարգերի համաձայն անձնագրային ծառայություններում գործում է մեկ պատուհանի սկզբունքը: Այս մասին իրազեկում է ՀՀ ոստիկանության անձնագրային եւ վիզաների վարչությունը: Սա նշանակում է, որ եթե քաղաքացին մոտեցել է աշխատակցին, վերջինս իրավունք չունի ուղորդելու մեկ այլ աշխատակցի՝ պատճառաբանելով, որ ինքը զբաղվում է միայն հաշվառումներով կամ անձնագրավորմամբ և այլն: Նշված նորմի խախտումը հիմք է կարգապահական պատասխանատվության վարույթ հարուցելու համար: